Lijak vprašanj
Lijak je preprosta, a učinkovita zgradba: začneš široko in se postopno ožaš. Uvodna vprašanja so odprta in lahka (»Kako si začel?«), srednja iščejo zgodbe in odločitve (»Kaj se je zgodilo tisti dan?«), zadnja so natančna (»Kaj bi danes naredil drugače?«). Vsaka stopnja gosta pripravi na naslednjo, zato se pogovor ne zdi zaslišanje, ampak potovanje.
- Odprta vprašanja pogosto začni s »kako«, »kaj« ali »povej mi več o«.
- Vprašanju »zakaj« se po možnosti izogibaj, ker lahko zveni obtožujoče. Pogosto ga nadomesti »kaj te je pripeljalo do tega?«.
- Eno vprašanje naenkrat. Dvojna vprašanja gostu pustijo, da odgovori na lažjega.
Podvprašanja: tam se zgodi pogovor
Pripravljeno vprašanje je le vstopnica. Pravi intervju nastane v podvprašanjih, v kratkih nadaljevanjih, ki pokažejo, da poslušaš. Gost reče, da je bilo »težko«. Namesto da greš na naslednjo točko, vprašaš: »Težko na kakšen način?« Pet podvprašanj, ki delujejo skoraj vedno: »Kako to misliš?«, »Kaj se je zgodilo potem?«, »Lahko poveš primer?«, »Kaj si takrat občutil?« in »Kaj je bilo za tem?«.
Zaprti in odmaknjeni sogovorniki
Sogovornik, ki odgovarja z eno besedo, ni nujno nesodelovalen. Pogosto je previden, utrujen ali zadržan, ker ne ve, kam pelje pogovor. Pomagajo štirje pristopi:
- Preglednost. Povej, o čem se boš pogovarjal in zakaj te to zanima.
- Konkretnost. Namesto »kako je bilo?« vprašaj »kaj si naredil prvo jutro?«.
- Tišina. Počakaj tri sekunde po kratkem odgovoru. Več o tem v članku Znanost tišine.
- Menjava ravni. Če so občutki preveč neposredni, preidi na dejstva, če so dejstva suha, na zgodbe.
Vaja za naslednji intervju
Pred pogovorom napiši pet vprašanj. Nato prečrtaj vsa, na katera lahko gost odgovori z »da« ali »ne«. Preostala so tvoja: vprašanja, ki odpirajo. Če se jih nabere premalo, jih preoblikuj z besedami »kako« in »kaj«.
Pri delu na metodiki pregledava tvoje vprašalnike in posnetke prejšnjih pogovorov ter poiščeva vzorce: kje prekineš, kje preskočiš in kje bi lahko ostal. Oblika in obseg se dogovorita po brezplačnem posvetovanju.