Zakaj površinski intervjuji ostanejo površinski
Večina težav v intervjujih ni v vprašanjih. Gost, ki se počuti na preizkusu, odgovarja po receptu: s stavki, ki jih je že velikokrat izrekel, z varnimi zgodbami in z natančno odmerjeno iskrenostjo. Intervjuvar mu pri tem pogosto nehote pomaga: prehitro skoči na naslednje vprašanje, popravlja, dopolnjuje ali zapolnjuje tišino.
Globok pogovor se začne drugje, v intervjuvarjevi notranji drži. Če sprašuješ iz radovednosti in ne iz načrta, gost to začuti v nekaj sekundah.
Tri veščine, ki jih vadiva
Aktivno poslušanje
Pojem sega v delo psihologa Carla Rogersa in Richarda Farsona, ki sta že leta 1957 opisala poslušanje kot dejavnost: poslušalec ne ocenjuje in ne usmerja, ampak sprejme sporočilo in ga povrne govorcu, da ta preveri, ali je bil slišan. V intervjuju to pomeni, da si zapomniš gostove besede in se nanje vrneš, namesto da bi sledil svojemu seznamu vprašanj.
Delo s tišino
Premor po gostovem stavku je prostor za nadaljevanje. Veliko gostov po treh ali štirih sekundah tišine doda tisto, kar je bilo prej le nakazano. Tišina zahteva vajo, ker jo večina od nas samodejno zapolni. Več o ozadju preberi v članku Znanost tišine. Vadiva jo skozi kratke pogovore in na posnetkih, na katerih zaznava trenutke, ko si bil prehiter.
Empatična prisotnost
Empatija ni pretirano sočutje. Je zmožnost, da sogovornikovo izkušnjo razumeš z njegovega zornega kota in mu to pokažeš: z izrazom obraza, tempom govora, dolžino pogleda. Brez te veščine postanejo vprašanja o težkih temah zaslišanje.
Kako izgleda delo
- Pogovor o tvojem formatu: komu je intervju namenjen in kaj želiš, da gost začuti.
- Vaja v parih: ti sprašuješ, jaz odgovarjam v različnih vlogah, od zaprtega do zgovornega gosta.
- Ogled posnetka: skupaj označiva trenutke, ko se je pogovor odprl in ko se je zaprl.
- Domača naloga: kratke vaje za naslednji resnični intervju.
Delo poteka na Zoomu ali v živo. Obseg in ceno se dogovoriva po brezplačnem posvetovanju, saj ni fiksnih paketov. Če te zanima tudi tehnika postavljanja vprašanj, si poglej metodiko močnih vprašanj.